Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 1 de septiembre de 2024
Acuerdo
Este Acuerdo es efectivo para todos los propósitos entre 360 View («Proveedor de Servicios») y el comprador de servicios («Cliente»). Si el Cliente utiliza cualquier servicio ofrecido por el Proveedor de Servicios, queda vinculado por los términos y condiciones aquí descritos. Es responsabilidad del Cliente conocer estos términos y leerlos y comprenderlos antes de utilizar cualquier servicio. Las modificaciones a este acuerdo solo pueden realizarse por escrito y deben ser firmadas por todas las partes.
Los Clientes que contraten un servicio de Point Cloud Scanning, Matterport Virtual Tour, Google Street View Tour o cualquier otro servicio en colaboración con una empresa tercera también aceptan cumplir con los términos y condiciones de dicho tercero.
Si alguna parte de estos Términos y Condiciones se considera nula o inaplicable, los términos restantes seguirán en pleno vigor y efecto. Al aceptar un presupuesto o encargar trabajo al Proveedor de Servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Derechos de Autor y Licencias
El Proveedor de Servicios conserva todos los derechos de autor sobre todas las obras producidas, incluyendo pero no limitándose a Google Virtual Tours, Matterport Digital Twins, fotografía 360, Bespoke Virtual Tours, Point Cloud Scanning e Immersive Wayfinding, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito.
Al Cliente se le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar las obras producidas para fines empresariales internos y de marketing. Esta licencia no incluye el derecho a revender, sublicenciar o redistribuir las obras sin consentimiento previo por escrito del Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de incluir su marca, como un logotipo, en todas las obras producidas. Esta marca puede aparecer en el nadir (el punto directamente debajo de la posición de la cámara en la esfera de la imagen) y en otras formas salvo que se especifique lo contrario en un acuerdo escrito.
Adicionalmente, si se solicita una transferencia de trabajo a la cuenta personal del cliente, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de cobrar una tarifa por la transferencia de derechos de autor. La tarifa de transferencia comienza en £99 y puede variar según el tamaño y complejidad del trabajo.
Precios y Condiciones de Pago
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de solicitar un depósito antes de que comience el trabajo. El monto del depósito puede variar entre el 20% y el 100% del coste total del proyecto, dependiendo del tamaño, complejidad y requisitos específicos del proyecto. Este depósito no es reembolsable y garantiza el inicio de los servicios.
Una vez completada la producción, el Cliente debe pagar el saldo restante al recibir la factura. El pago completo debe realizarse antes de la entrega final de cualquier material producido. Si el pago no se recibe dentro del plazo acordado, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de retener la entrega final hasta que se reciba el pago completo.
Los precios cotizados están sujetos a IVA donde corresponda. Las facturas vencidas pueden estar sujetas a cargos adicionales.
Cancelación / Reprogramación
Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la fecha programada de captura recibirán un reembolso completo del depósito o podrán reprogramar sin penalización. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación de hasta el 50% del coste total del proyecto. Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y deben acordarse por escrito.
Si el Proveedor de Servicios no puede completar el trabajo programado debido a circunstancias fuera de su control (como condiciones meteorológicas adversas, restricciones de acceso o problemas técnicos), se programará una nueva fecha sin coste adicional para el Cliente.
Entrega / Archivo / Alojamiento
El Proveedor de Servicios se compromete a entregar las obras finalizadas dentro del plazo acordado. Los plazos de entrega típicos se comunican durante la fase de pre-producción y pueden variar según la complejidad del proyecto.
El archivo de datos y medios capturados es responsabilidad del Cliente una vez entregados. El Proveedor de Servicios puede mantener copias de seguridad durante un período limitado pero no está obligado a almacenar datos indefinidamente.
Alojamiento de Matterport Virtual Tours: Los Matterport Virtual Tours se alojan en la cuenta de Matterport del Proveedor de Servicios a menos que se acuerde lo contrario. El Cliente puede autoalojar los Virtual Tours en su propia cuenta de Matterport. El Proveedor de Servicios puede transferir todos los datos necesarios al Cliente.
Alojamiento de Google Virtual Tours: Los Google Virtual Tours se alojan en la cuenta de Google del Proveedor de Servicios. El Cliente tiene la opción de subir y organizar las fotos panorámicas 360° por sí mismo tras la entrega online, o puede contratar al Proveedor de Servicios para subir y transferir el tour virtual a su cuenta de Google por una tarifa adicional.
Notificación y Asistencia Adicional: El Cliente recibirá un correo electrónico una vez procesado el material, conteniendo el entregable en forma de URL web, URL de incrustación, archivo zip adjunto, archivo de Google Drive o archivo de Dropbox. La asistencia adicional para obtener los archivos entregados e instrucciones para subir o incrustar el material en un sitio web puede adquirirse con una tarifa adicional.
Evaluación de Riesgos
El Proveedor de Servicios realizará una evaluación de riesgos básica antes de cualquier trabajo in situ. Sin embargo, es responsabilidad del Cliente asegurar que el sitio sea seguro y accesible para los equipos de captura. El Cliente debe informar al Proveedor de Servicios sobre cualquier peligro conocido, restricción de acceso o requisito de seguridad antes de la fecha de captura programada.
Servicios In Situ
El Cliente se compromete a proporcionar acceso adecuado al sitio en la fecha y hora acordadas. Si el acceso no está disponible según lo programado, cualquier coste adicional incurrido (incluyendo tiempo de viaje y reprogramación) podrá cargarse al Cliente. El Cliente es responsable de obtener todos los permisos necesarios para la captura en su propiedad o instalaciones.
Tarifas Adicionales
Cualquier trabajo adicional solicitado fuera del alcance del presupuesto original estará sujeto a tarifas adicionales. Esto incluye, pero no se limita a: visitas adicionales al sitio, edición o postproducción adicional, solicitudes urgentes y requisitos de formato especial. Todas las tarifas adicionales se comunicarán y acordarán por escrito antes de realizar el trabajo.
Representación del «Cliente»
El Cliente declara que tiene la autoridad legal para celebrar este acuerdo y para encargar los servicios descritos. Si actúa en nombre de una organización, el Cliente confirma que está autorizado para vincular a esa organización con los términos de este acuerdo.
Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne al Proveedor de Servicios de cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de: el uso indebido por parte del Cliente de las obras entregadas, el incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones, o cualquier reclamación de terceros relacionada con el uso de las obras por parte del Cliente.
La responsabilidad total del Proveedor de Servicios en virtud de este acuerdo se limitará al valor total del proyecto en cuestión.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos:
- Por correo electrónico: hello@360-view.eu
- Visitando nuestra página de contacto: https://360-view.eu/es/contacto/
- Por correo en: 360 View, 1 St Katharine’s Way, London E1W 1UN, Reino Unido