O seu negócio pode estar aberto, renovado e pronto a receber clientes. Mas se o Google Street View mostra outra coisa, será essa a versão que muitas pessoas vão acreditar. Nesta página vai ver, com exemplos reais de antes e depois, como um bom tour virtual no Google Street View resolve isto.
O que acontece quando o Google Street View mostra a imagem errada do seu negócio
Quando alguém o procura no Google Maps, não está só a confirmar a morada. Está a decidir se o negócio é real, se está aberto, se é fácil de encontrar e se vale a pena ir.
Para muitos clientes, o Street View faz parte dessa decisão. Veem a montra, localizam a entrada, avaliam a acessibilidade e comparam-no com outras opções próximas.
E se a imagem estiver errada? O seu negócio pode parecer fechado, escondido ou até uma empresa diferente. Isso gera dúvidas, e a dúvida transforma-se em silêncio numa visita perdida.
A imagem no Google pode mostrar o inquilino anterior, uma loja fechada, obras, ou um autocarro, uma carrinha ou um andaime a tapar a entrada. Pode até mostrar a porta de um ângulo que torna impossível saber qual é a sua.
Porque é que o Google Street View está muitas vezes desatualizado
O Google Street View não é em direto. Mostra um momento captado pelo carro da Google, por vezes de há vários anos.
Em algumas ruas o carro passa com frequência. Noutras não passa há anos, e há zonas sem qualquer cobertura. Depende da zona, dos acessos, do planeamento de rotas, do tempo e das prioridades da própria Google.
Isto significa que pode mudar-se, renovar a montra, trocar a sinalética ou melhorar por completo a experiência, enquanto o Google Street View continua a mostrar a versão antiga da sua morada.
Problemas comuns no Google Street View para negócios com loja
Os proprietários contactam-nos com a mesma pergunta: «Conseguem retirar a imagem antiga do Street View e colocar uma correta?». Quase sempre deve-se a um destes cinco problemas.
1. O Street View ainda mostra o negócio anterior
Abre um negócio novo numa morada, mas a última imagem da Google foi captada antes da mudança. O cliente abre o Street View, vê a empresa antiga e fica a pensar se mudou, fechou ou nunca chegou a abrir ali.
2. Um veículo ou obstáculo tapa a sua montra
O carro da Google passa no pior momento. Um autocarro, um camião, uma carrinha de entregas, um carro estacionado, um andaime ou contentores tapam a entrada, e o seu negócio parece escondido, fechado ou difícil de aceder.
3. A imagem é captada da posição errada
O Street View é filmado a partir de um veículo em movimento, por isso o enquadramento pode não coincidir com a sua entrada. Isto confunde sobretudo em edifícios partilhados, ruas comerciais, galerias, clínicas, ginásios, hotéis e showrooms com várias portas seguidas.
4. O seu negócio parece fechado ou descuidado
Mesmo com a morada certa, o estore pode estar em baixo, a sinalética escondida ou a imagem ser anterior a uma remodelação. O negócio não fez nada de errado. Foi apenas uma foto sem sorte.
5. O carro da Google nunca passou pela sua localização
Os carros da Google circulam apenas em vias públicas. Condomínios privados, zonas vedadas, pátios, campus, percursos pedonais e arruamentos internos ficam muitas vezes por cobrir. Se os clientes precisam de orientação visual para chegar, essa falha torna o trajeto incerto.
Porque é que os clientes consultam o Street View antes de visitar
O Street View não é só para turistas. É usado por clientes reais que tomam decisões práticas antes de se deslocarem. Querem saber:
- Onde fica exatamente a entrada?
- O negócio está mesmo nesta morada?
- Parece estar aberto e profissional?
- Consigo aceder com cadeira de rodas, carrinho de bebé ou mobilidade reduzida?
- Há estacionamento por perto e vale a pena a deslocação?
- Este negócio passa mais confiança do que a opção seguinte?
Se a imagem gera confusão, a maioria não vai escrever para perguntar. Escolhe simplesmente outro sítio.
Pode obrigar a Google a atualizar o Street View?
Pode reportar à Google uma imagem desatualizada, mas não pode fazer o carro voltar a passar quando quer, nem decidir quando, ou se, vai aparecer uma imagem nova.
E mesmo que o carro volte, nada garante um bom resultado. Uma carrinha pode tapar a montra outra vez. O ângulo pode continuar errado. O problema pode permanecer visível no Google Maps durante meses ou anos.
O que a 360 View faz de diferente
Ajudamo-lo a assumir o controlo de como o seu negócio aparece no Google. O objetivo é passar de ser encontrado a ser compreendido, para que os clientes conheçam o seu espaço antes de chegar.
Fazemos muito mais do que corrigir uma imagem. Criamos um tour virtual ligado no Google Street View que começa no passeio, atravessa a entrada e continua pelo interior, para que o cliente viva o seu negócio como se estivesse lá.
Consoante a localização e o problema, um tour pode mostrar:
- A montra correta, com clareza, a partir da rua.
- Uma entrada reconhecível, para o cliente saber qual é a sua porta.
- O percurso de fora para dentro, num único trajeto ligado.
- A disposição, a dimensão e o design, para o espaço ser familiar.
- Os seus produtos, serviços e ambiente, e não apenas uma fachada.
- Cobertura exterior em zonas onde o carro da Google nunca chegou.
Em vez de depender de uma imagem antiga ou infeliz do carro da Google, o seu negócio mostra uma vista atual, profissional e cuidadosamente planeada.
Porque é que uma captação planeada vence a espera pelo carro da Google
O carro da Google capta o que estiver naquele instante. Uma captação profissional é planeada a pensar em si.
Antes de irmos, tem tempo de preparar tudo. Limpar a montra, deixar a sinalética à vista, organizar os produtos e desimpedir a entrada. Além disso, escolhemos a melhor hora do dia consoante a luz, o trânsito e o movimento de pessoas.
O resultado não é um momento ao acaso. É o seu espaço na sua melhor versão autêntica. Também desfocamos rostos, matrículas e dados sensíveis para proteger a privacidade.
Antes e depois: como a imagem certa muda a experiência do cliente
Antes da atualização, o cliente vê uma imagem antiga ou tapada e pensa «não sei se é o sítio certo», «ainda estará aberto?» ou «onde é a entrada?». E escolhe outro lugar.
Depois da atualização, vê a montra correta, reconhece a entrada e entra no negócio antes de sair de casa. Isso gera confiança e elimina atritos, porque compreende o espaço antes de o visitar.
Em baixo encontra exemplos reais de negócios que ajudámos a resolver exatamente isto no Google Maps.
Brompton Junction, Covent Garden: Street View antes e depois
Quando esta loja mudou para o novo espaço em Covent Garden, o Google Street View ainda mostrava a situação anterior da morada, com um negócio fechado e obras dentro do espaço. Para quem consultava no Google Maps, não era uma primeira impressão acolhedora.
Criámos um tour virtual no Google Street View que mostra a montra correta e permite aos clientes explorar o negócio por dentro.
Desde que o publicámos, há cerca de cinco anos, a Google indica que o tour recebe agora cerca de 4.780 visualizações por semana. A imagem de uma montra não é só uma foto. Faz parte de como o cliente decide se confia num negócio, se o visita e se o escolhe.
Idyllica Wine Store: Street View antes e depois
Antes da nossa visita, o Google Street View ainda mostrava o negócio que ocupava o espaço antes de a Idyllica chegar. Quem procurava a garrafeira encontrava uma montra desconhecida e tinha todas as razões para duvidar da morada ou até da existência da loja.
Captámos um tour virtual atual no Google Street View da montra correta e ligámo-lo a um percurso pelo interior, para o cliente ver a loja, as prateleiras e o ambiente antes de chegar.
A confusão desaparece de imediato. Quem consulta a localização vê agora a verdadeira Idyllica Wine Store, e não o negócio que existia antes.
London Private Hospital: Street View antes e depois
O Google Street View mostrava o edifício em obras, com as janelas tapadas e sem uma entrada ou sinalética visíveis. Para um doente que consultava a localização, parecia mais um edifício de habitação do que um hospital. Precisamente a impressão errada quando alguém já está ansioso com uma consulta.
Como o edifício e o seu acesso eram novos, o carro da Google não tinha qualquer imagem atual que mostrasse o hospital tal como é hoje. Esperar por uma atualização não era uma opção realista.
Captámos o hospital como se apresenta agora, com uma entrada clara, sinalética visível e um percurso ligado que orienta o doente da rua até à receção. O visitante reconhece o edifício, encontra a porta certa e chega com confiança.
Carmina Rotger Store: Street View antes e depois
Quando o carro da Google passou pela Carmina Rotger, estava um autocarro parado mesmo à frente da loja. A montra ficava tapada e os clientes não conseguiam ver o aspeto do negócio nem confirmar que estavam no sítio certo.
É um dos problemas mais comuns do Street View, e dos mais frustrantes, porque o negócio não fez nada de errado. Foi apenas falta de sorte no momento.
Captámos uma vista clara da montra, sem nada a tapá-la, e ligámo-la a um tour pelo interior da loja. Agora os clientes veem a montra, reconhecem a entrada e exploram o espaço antes de o visitar.
Um tour virtual no Google Street View substitui a imagem do carro da Google?
Nem sempre. A imagem oficial do carro da Google pode continuar no histórico do Street View, e é a Google que decide qual a imagem que aparece por defeito em cada parte do mapa.
O que um tour 360 profissional faz é acrescentar imagens atuais e centradas no seu negócio à sua presença no Google. Mostra a montra correta, liga o exterior ao interior e ajuda o cliente a compreender muito melhor o seu negócio. Para a maioria, isso basta para eliminar a confusão e gerar confiança.
Porque é que isto importa para o SEO local e a confiança do cliente
O seu perfil de empresa no Google, a ficha no Maps, as avaliações, as fotos e o Street View funcionam em conjunto. O cliente pode encontrá-lo na pesquisa, abrir o perfil, ler avaliações, ver fotos e depois usar o Street View para confirmar a localização.
Se tudo é coerente, transmite fiabilidade. Se as fotos mostram uma coisa e o Street View mostra uma montra antiga ou tapada, o cliente hesita. Um tour virtual atual mantém a sua presença online coerente, reforça a confiança e dá motivos para o escolher.
Quem beneficia mais de uma presença atualizada no Google Street View
É especialmente útil para negócios que dependem da visita física, como:
- Lojas, showrooms e stands automóveis
- Restaurantes, cafés, bares e hotéis
- Ginásios, estúdios de fitness e centros de estética
- Clínicas, consultórios dentários e farmácias
- Agências imobiliárias, espaços de coworking e serviços locais
- Escolas, centros de formação e espaços para eventos
Se os clientes vão ao seu espaço, a sua presença no Google Street View conta.
O que fazer se o Google Street View mostra a montra errada
Se o seu negócio aparece desatualizado, tapado ou confuso no Google Street View, tem três opções práticas.
- Reporte à Google a imagem desatualizada. Sinaliza onde é preciso uma atualização, mas sem prazos garantidos.
- Melhore as fotos do seu perfil de empresa no Google. Carregue imagens atuais da montra, entrada, interior e equipa para o cliente ver informação fiel.
- Crie um tour virtual profissional no Google Street View. É a opção mais controlada. Mostra a montra correta, liga o exterior ao interior e oferece uma forma clara de explorar o seu negócio antes de o visitar.
Assuma o controlo de como o seu negócio aparece no Google Maps
Não pode controlar quando o carro da Google passa, nem se um autocarro, um camião, um contentor ou um andaime vai aparecer à frente da sua loja nesse momento.
Pode controlar como o seu negócio é apresentado com um tour virtual profissional no Google Street View. Se a sua montra aparece desatualizada, tapada ou confusa, ajudamo-lo a criar uma vista mais clara, fiel e profissional.
Na 360 View trabalhamos com negócios em toda a Europa e no Reino Unido, criando tours virtuais no Google Street View, percursos de interiores e cobertura exterior em 360 que ajudam os clientes a compreender, confiar e visitar lugares reais. Se o seu negócio está aberto ao público, a sua presença no Google Maps deve mostrá-lo com clareza.
Perguntas frequentes
Com que frequência a Google atualiza o Street View?
Não há um calendário fixo. Algumas zonas são atualizadas com frequência, enquanto outras imagens do Street View podem permanecer visíveis durante anos.
Posso pedir à Google que atualize a imagem de Street View do meu negócio?
Pode reportar à Google uma imagem desatualizada, mas a Google não garante quando uma nova imagem será captada ou publicada.
Um tour 360 profissional remove a imagem antiga do carro da Google?
Um tour profissional nem sempre remove a imagem oficial do carro da Google, mas acrescenta imagens atuais e úteis à sua presença no Google Maps e ajuda o cliente a ver a montra e o interior corretos.
E se um autocarro, uma carrinha ou um camião tapar a minha montra no Street View?
Uma captação profissional mostra a sua montra num momento melhor, com a entrada livre e o negócio no seu melhor aspeto, como fizemos para a Carmina Rotger.
Conseguem acrescentar Street View onde o carro da Google nunca passou?
Sim. Em vias privadas, condomínios fechados, pátios, campus e acessos pedonais onde o carro da Google não chega, podemos captar e publicar nova cobertura 360 para os clientes encontrarem e explorarem a sua localização.
Os clientes podem entrar da rua no meu negócio online?
Sim. Um tour virtual ligado no Google Street View leva o utilizador do exterior até ao interior e ajuda-o a compreender a entrada, a disposição e a experiência do cliente.
É útil para pequenos negócios?
Sim. Os clientes locais usam muitas vezes o Google Maps para decidir aonde ir, por isso uma montra clara e um tour virtual geram confiança antes da visita.
Porque não esperar simplesmente pelo carro da Google?
Porque não pode controlar quando passa, o que capta ou se a nova imagem vai mostrar o seu negócio com clareza. Uma captação profissional dá-lhe o controlo de como o seu negócio aparece online.
Pronto para corrigir como o seu negócio aparece no Google Maps?
Você diz-nos o que precisa, nós tratamos da parte complexa e o seu negócio fica online no Google Maps. Três passos simples:
- Planeamos o percurso. Traçamos o trajeto desde a sua rua até ao interior do seu negócio.
- Captamos e criamos. Fotografamos a sua montra e o interior no melhor momento e montamos o tour ligado.
- Publicamos no Google Maps. O seu tour virtual fica publicado no seu perfil de empresa do Google para os clientes explorarem.
Peça um orçamento gratuito para a sua localização. Escreva-nos e mostramos-lhe como o seu negócio poderia aparecer no Google Maps.